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客户拒绝承担样品快递费怎么办 [复制链接]

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发表于 2018-12-8 10:32:07 |显示全部楼层
 样品费用的收取要根据行业来划分:
  1,本身自己的产品就是属于贵重品的,送样简直就是要人命,呵呵,那自然就得坚决收取费用。
  2,产品自身的价格和成本核算比率比较小的,可以采取以下方式:
  a,收取样品费,快递费自己承担;(当客人对于样品费收取有异议时,告知客人,此部分费用将在客人下单后退还款额或者折算货款。意义在于至少要确定客人是否珍惜自己的产品,以及是否真心想要样品。另外,也可以督促客人珍惜样品,毕竟花钱买的和白送的,概念上是不同的,呵呵。也防止了同一个公司,不同采购来索取免费样品的事情。)
  b,样品免费,快递费到付;(这是一般工厂都使用的方式,产品成本可以自己控制,但快递这类额外费用就要由客户承担。双方对于责任的区分,清楚些。)
  想免费得到样品,又不承担快递费的,大多都是贸易类公司。对他们而言,样品越多越好,推不了这个产品销售,可以改推另外的。因此,他们是比较计较费用的那个群体。一般真正的使用客户和工厂,都懂得这部分的规则,因此,可以坚定一下自己的立场。
  另外,采购在索取样品的时候,其实也会考虑到收费问题,只是职业特性会对钱和数字很敏感。承担部分费用,在大公司的采购口中觉得很不屑,其实,在专业的采购心里就很肯定厂商的规则。一味赠送样品的厂商太急于想要生意,反而可以让采购谈价格,适当的收费可以让采购明白,厂商有自己的管理体系,销售有自己公司的立场和规则。双方都有规则可循,生意才能做长久,而不是短暂的一笔就过。






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